Sí, por imperativo legal. Todo ascensor, sea el edificio del tipo que sea, tenga el ascensor la antigüedad que tenga y el poco o mucho uso que se haga de él, tiene que tener un contrato de mantenimiento con una empresa autorizada.

Independientemente de que el ascensor tenga un uso privado, según la normativa UNE-EN_81-41 este equipo tiene obligación de tener un contrato de mantenimiento como el de cualquier otro edificio. Esto es una buena noticia para ti ya que tendrás la garantía de tener en casa un equipo revisado y en perfecto estado para la seguridad de tu familia además de contar con un servicio de reparación eficiente y profesional en el caso de que el ascensor presente algún fallo.

Pagar una cuota de mantenimiento del ascensor te da la tranquilidad de saber que cuentas con un equipo técnico que trabaja para garantizar la seguridad de los usuarios de tu ascensor, tu familia y tus vecinos. Un buen mantenimiento del equipo te asegura un bajo índice de averías por lo que tendrás una mayor disponibilidad del ascensor a la vez que aumenta la vida útil del mismo.

No hay obligación de que así sea.

Si no te sientes cómodo con tu actual empresa de mantenimiento, puedes buscar otra empresa mantenedora que encaje mejor con tus necesidades.

Lo más importante es no aventurarse a manipular el ascensor. En caso de que tengas contratado el mantenimiento con FAIN, llama a nuestro Centro de Atención al Cliente (Tel. 91 409 31 01). Un operador tomará nota de la incidencia y en menos de dos horas el técnico asignado a tu equipo estará en la finca para realizar los ajustes necesarios y volver a poner el ascensor en funcionamiento de forma segura para los usuarios. Puedes llamar para tantas incidencias como observes, por poco importante que te parezca. Estas intervenciones están incluidas en el contrato de mantenimiento por lo que no suponen un coste adicional ni por desplazamiento ni por horas de trabajo del técnico.

Lo más importante es no aventurarse a manipular el ascensor ni intentar liberar por tu cuenta a la persona atrapada. En caso de que tengas contratado el mantenimiento con FAIN, llama a nuestro Centro de Atención al Cliente (Tel. 91 409 31 01). Un operador tomará nota de la incidencia y en menos de media hora el técnico que se encuentre más cerca en ese momento a la instalación estará en la finca para realizar de forma segura la operación de rescate. En ocasiones, FAIN forma en operaciones de rescate a los porteros y conserjes de la finca. Este personal, debidamente formado, sí está autorizado a realizar operaciones de rescate. Este tipo de avisos de rescate se responden las 24 horas los 365 días del año sin suponer un coste adicional.